Vlucht geannuleerd? Ken je rechten!
Het is echt een nachtmerrie, toch? Je hebt alles gepland, zit vol verwachtingen voor je reis, en dan... Bam! Krijg je te horen dat je vlucht geannuleerd is. Maar hey, niet alles is verloren! Gelukkig zijn er wat regels en wetten die je rugdekking geven als dit je overkomt. In dit artikel nemen we vier van die rechten onder de loep.
Recht op compensatie
Als je vlucht geannuleerd wordt, heb je recht op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Dit is vastgelegd in de Europese Verordening 261/2004, die passagiers beschermt bij annuleringen, vertragingen en instapweigeringen. De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging. Voor vluchten binnen de EU van minder dan 1500 kilometer heb je recht op €250, voor vluchten tussen de 1500 en 3500 kilometer op €400 en voor vluchten van meer dan 3500 kilometer op €600.
Recht op alternatief vervoer of terugbetaling
Naast compensatie heb je ook recht op alternatief vervoer of terugbetaling van je ticket. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om je de keuze te geven tussen een alternatieve vlucht naar je bestemming of een terugbetaling van je ticket. Als je kiest voor een alternatieve vlucht, moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor eten, drinken en eventueel een hotelovernachting als de nieuwe vlucht pas de volgende dag vertrekt. Het is van belang om te weten dat jouw comfort en tevredenheid prioriteit hebben, dus aarzel niet om je voorkeuren duidelijk te maken aan de luchtvaartmaatschappij. Jouw welzijn staat voorop.
Recht op bijstand en verzorging
Het is een tijd van onzekerheid, maar wees gerust, deze situatie is tijdelijk. Maak gebruik van de voorzieningen die de luchthaven biedt en probeer te ontspannen. Misschien kun je wat tijd besteden aan het lezen van dat boek dat je altijd al wilde lezen of het bijwerken van die afspeellijst voor je volgende avontuur. En wie weet, misschien wordt deze onverwachte wending wel een verhaal om te koesteren in plaats van overlast. Blijf positief en houd moed, voor je het weet ben je weer onderweg naar je bestemming!
Recht op informatie
Tot slot heb je recht op informatie over je rechten als je vlucht geannuleerd wordt. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om je te informeren over de reden van de annulering, je recht op vlucht geannuleerd compensatie, alternatief vervoer of terugbetaling en bijstand en verzorging. Daarnaast moeten ze je ook informeren over hoe je een klacht kunt indienen als je niet tevreden bent met de geboden oplossing.
